Centre d'assistance
Des réponses professionnelles
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
La carte cadeau électronique est proposée sur votre site Bella Chic sans limite maximum.
Elle permettra de faire plaisir à vos proches, si vous n'êtes pas sur de votre choix.
Quels produits sont utilisés ?
Chez Bella Chic, je mets un point d'honneur à n'utiliser que des produits respectueux de l'environnement.
J'utilise de la cire de soja (végétale), biodégradable, sans OGM ni pesticides et non testé sur les animaux (certifiée "cruelty free").
Les parfums utilisés proviennent du pays de Grasse fabriqué par un artisan parfumeur.
Toujours dans une démarche de préserver l'environnement, je réutilise les cartons en tout genre pour les envois postaux et privilégie la récupération.
Toutes les bougies sont coulées et confectionnées à la main en Normandie.
Des défauts apparaissent sur ma bougie, est-ce normal ?
La cire de soja est une cire de soja vivante, elle change de couleur en fonction des variations de températures et c'est normal, c'est même preuve de bonne qualité car cela signifie que la cire est pure et sans ajout de produits chimiques.
Ce phénomène s'appelle la cristallisation.
Mais, en dehors de son apparence cela n'altère en rien sa diffusion et combustion.
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Par ailleurs, étant adepte du concept zéro gâchis, j'ai mis en place une catégorie "braderie" qui vous permettra d'avoir des promotions sur des bougies et fondants moins esthétiques dû à la cristallisation mais qui reste gage de qualité tant dans sa combustion que dans les produits utilisés.
Bella Chic est-elle formée dans la création de bougies ?
Janete a suivi plusieurs formations certifiées d'abord dans les créations de bases puis pour des techniques plus complexes. Elle a aussi suivi diverses formations réglementaires.
Mais son travail repose principalement sur l'expérience ainsi qu'un nombre inconsidérable d'heures à faire des tests et à s'entrainer pour obtenir un résultat qualitatif.